Zwroty i reklamacje

ZWROTY
.
.
TWOJE PRAWO:

Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia umowy na odległość. Dokonanie zwrotu możliwe jest poprzez wypełnienie formularza zwrotu (pobierz tutaj: PDF lub JPG) zawierającego oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów.
.
.
PRZYGOTUJ PACZKĘ:

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań można go zwrócić bez podawania przyczyny w przeciągu 14 dni. Towar musi być nieużywany, odesłany w oryginalnym opakowaniu.
.
.
ODEŚLIJ TOWAR:

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży należy dokonać zwrotu produktu na adres:

UWAGA: Zanim wyślesz towar, skontaktuj się z nami w celu ustalenia na który adres nadać paczkę.

Magazyn Sonia (horex.pl)
ul. Ludwika Chmaja 6
35-021 Rzeszów

lub

Primavera Perfum Sp. z o o.
ul. Matuszewska 14
03-876 Warszawa

PAMIĘTAJ: Korzystaj z sprawdzonych firm kurierskich i przewoźników. Zachowaj dowód nadania paczki. Uprzejmie prosimy o dokładne zabezpieczenie zwracanego towaru aby przesyłka nie uległa uszkodzeniu w transporcie.

W przypadku wszelkich pytań prosimy się kontaktować pisząc na adres kontakt@horex.pl Zwrot płatności na konto Klienta następuje w przeciągu 14 dni od daty dostarczenia paczki zwrotnej.
.
.
POBIERZ FORMULARZ ZWROTU TUTAJ
.
.
REKLAMACJE
.
.
TWOJE PRAWO:

W przypadku jeśli towar jest uszkodzony, przeterminowany możesz go zareklamować. Przysługuje Ci wymiana produktu na nowy lub zwrot pieniędzy za wadliwy produkt.
.
.
WYPEŁNIJ FORMULARZ

Wadliwy produkt należy odesłać wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacji (pobierz tutaj: PDF lub JPG) na adres:

UWAGA: Zanim wyślesz towar, skontaktuj się z nami w celu ustalenia na który adres nadać paczkę.

Magazyn Sonia (horex.pl)
ul. Ludwika Chmaja 6
35-021 Rzeszów

lub

Primavera Perfum Sp. z o o.
ul. Matuszewska 14
03-876 Warszawa

ZAPAKUJ TOWAR

Uprzejmie prosimy o dokładne zabezpieczenie zwracanego towaru aby przesyłka nie uległa uszkodzeniu w transporcie.
W formularzu umieść opis wadliwego towaru i wymień wszelkie nieprawidłowości występujące w produkcie. Pozwoli nam to na szybsze rozpatrzenie reklamacji.
W przypadku wszelkich pytań prosimy się kontaktować pisząc na adres kontakt@horex.pl
.
.
OCZEKUJ NA DECYZJĘ

Ustosunkujemy się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, powiadamiając o wyniku postępowania reklamacyjnego drogą mailową. Zwrot płatności na konto Klienta następuje w przeciągu 14 dni po pozytywnym dla Klienta rozpatrzeniu reklamacji.
.
.
POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI TUTAJ